Câu hỏi thường gặp

Tỷ giá tham khảo: 1 EUR = 29.747,38 VND, theo thông tin tỷ giá Vietcombank được cung cấp. Tỷ giá hiển thị chỉ mang tính tham khảo và sẽ được chốt khi xác nhận đơn hàng.

Phí dịch vụ mua hộ được tính theo giá sản phẩm: 10% đối với sản phẩm dưới 100€ và 15% đối với sản phẩm từ 100€ trở lên. Phí dịch vụ bao gồm xử lý đơn hàng, kiểm tra sản phẩm, hỗ trợ mua và quản lý vận chuyển.

Phí vận chuyển quốc tế là 15€/kg. Nhận hàng tại kho TP. Hồ Chí Minh được miễn phí. Nếu giao tận nhà, phí giao hàng là 20.000–50.000 VNĐ/kg tùy khu vực. Chi phí áp dụng cho đơn hàng của bạn sẽ được xác nhận trước khi giao hàng.

Bạn thanh toán một khoản đặt cọc trước, sau đó thanh toán phần còn lại theo hướng dẫn xác nhận đơn hàng. Số tiền đặt cọc và số dư cần thanh toán sẽ được thông báo cụ thể.

Tổng chi phí có thể bao gồm giá sản phẩm quy đổi sang VND theo tỷ giá được xác nhận, phí dịch vụ mua hộ, phí vận chuyển quốc tế, phí giao hàng nội địa nếu có, và các khoản thuế hoặc phụ phí áp dụng nếu có. Tỷ giá cuối cùng và chi phí áp dụng sẽ được xác nhận theo đơn hàng.

Yêu cầu hủy đơn hoặc hoàn tiền được xem xét theo tình trạng xử lý đơn hàng, chính sách của nhà bán hàng và các chi phí đã phát sinh. Vui lòng liên hệ PhapShopping càng sớm càng tốt để được kiểm tra và hướng dẫn.